İade ve Teslimat Şartları
Son güncellenme: 9 Haziran 2026
1. Teslimat
Dijital Teslimat
Vizeskorum, tamamen dijital bir hizmet sunar. Fiziksel kargo veya posta teslimatı bulunmamaktadır.
Ödemenizin onaylanmasının ardından evrak yükleme adımına yönlendirilirsiniz. Evraklarınızı sisteme yüklemenizin ardından yapay zeka analizi başlar.
- •Analiz süresi: Evrak yükleme tamamlandıktan sonra genellikle 2–5 dakika içinde rapor hazır olur.
- •E-posta teslimatı: Rapor PDF olarak kayıtlı e-posta adresinize otomatik iletilir.
- •Platform erişimi: Rapor aynı zamanda platform üzerinde de görüntülenebilir ve indirilebilir.
- •Gecikme durumu: Yoğun trafik veya teknik sorunlar nedeniyle raporunuz 30 dakika içinde ulaşmadıysa destek@vizeskorum.com adresine başvurunuz.
2. İade Politikası
Genel Kural — Dijital Hizmet İstisnası
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un 49. maddesi ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca; tüketicinin onayıyla ifasına başlanan ve ifası tamamlanan dijital içerik ile hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Analiz raporunuz oluşturulup size iletildikten sonra cayma hakkı kullanılamamaktadır. Ödeme adımında bu koşulu onaylamış kabul edilirsiniz.
İstisna — Teknik Sorun Nedeniyle Tam İade
Aşağıdaki koşulların gerçekleşmesi halinde tam iade hakkınız doğar:
- •Ödemeniz tahsil edilmesine rağmen analiz raporu teknik bir hata nedeniyle oluşturulamamışsa, veya
- •Rapor oluşturulmuş ancak hiçbir şekilde tarafınıza ulaşmamışsa.
Bu durumlarda ödeme tarihinden itibaren 3 iş günü içinde destek@vizeskorum.com adresine e-posta gönderin. Talebiniz incelendikten sonra iade aynı ödeme yöntemiyle gerçekleştirilir.
İade Kapsamı Dışındaki Durumlar
- ×Analiz raporu başarıyla oluşturulmuş ve iletilmiş olmakla birlikte vize başvurusunun reddedilmesi
- ×Rapor sonuçlarının kullanıcı beklentisiyle örtüşmemesi
- ×Kullanıcının yüklediği belgelerdeki hata veya eksiklikten kaynaklanan analiz sonuçları
- ×3 iş günlük başvuru süresinin geçirilmesi
3. İade Başvurusu Nasıl Yapılır?
- 1destek@vizeskorum.com adresine "İade Talebi" konusuyla e-posta gönderin.
- 2E-postanızda ödeme tarihini, kullandığınız e-posta adresini ve yaşadığınız sorunu açıklayın.
- 3Ekibimiz talebinizi inceleyerek 2 iş günü içinde yanıt verir.
- 4Onaylanan iadeler, aynı ödeme yöntemiyle 5–7 iş günü içinde yansır (banka işlem süreleri değişkenlik gösterebilir).
4. Mücbir Sebepler
Doğal afet, salgın, yasal düzenleme değişikliği, üçüncü taraf altyapı kesintileri (Google, Creem vb.), siber saldırı veya kontrolümüz dışındaki benzer olaylar nedeniyle hizmetin tamamlanamaması halinde ödemeniz iade edilir. Bu durumlarda iade başvurusu için 3 iş günlük süre sınırı uygulanmaz.
5. İletişim
İade ve teslimat konularındaki tüm sorularınız için: destek@vizeskorum.com
Web: www.vizeskorum.com